Servicios
Descripción del Servicio
•Auditoría legal de expedientes clínicos
•Evaluación y auditoría de procesos asistenciales
•Revisión de cumplimiento normativo y legal
•Capacitación en calidad, comunicación, protocolos y atención centrada en el paciente, tanto para personal médico como para personal de enfermería
•Capacitación a personal médico y de enfermería en redacción adecuada de notas y consentimientos informados
•Asesoría en mejora de flujos de atención y roles del personal
•Asesoría en rediseño de roles, funciones y flujos de trabajo
•Evaluación de indicadores de calidad y seguridad
Excelencia y Calidad.
•Elaboración de instrumentos de las diferentes evaluaciones
•Rediseño de protocolos, guías, normas y procedimientos operativos
•Implementación de indicadores de desempeño y seguridad del paciente
•Elaboración de informes técnicos con hallazgos y recomendaciones, con su debido seguimiento
•Asesoría en implementación de planes de mejora
•Asesoría personalizada ante eventos adversos o reclamos de pacientes
•Diseño e implementación de estrategias preventivas frente a riesgos jurídicos
•Apoyo en comités de calidad
•Preparación y acompañamiento ante auditoría externas o procesos médico-legales
Áreas de Evaluación:
•Documentación clínica y médico-legal
•Coordinación entre equipos médicos y de enfermería
•Relación de trabajo entre médicos y enfermeras
•Ambiente laboral entre médicos y enfermeras
•Comunicación médico-paciente
•Consentimientos informados
•Cumplimientos de normas
•Comunicación y trato con el paciente, tanto de personal médico como de enfermería Evaluación de insumos y recursos disponibles
Beneficios para la institución
Detección oportuna de errores clínicos y eventos adversos
•Mejora en la calidad del servicio del paciente, tanto médico como de enfermería
•Reducción de riesgos legales y administrativos
•Mayor seguridad jurídica para el personal médico y de enfermería
•Reducción de conflictos internos y mejora en el clima laboral
•En la mejora del servicio está la reducción de errores, tiempos de espera y quejas
•Optimización del uso de recursos
•Cumplimiento de estándares nacionales e internacionales
Evaluaciones Médicas Preventivas
Exámenes diseñados para detectar riesgos y mantener a su equipo saludable
Programas de Bienestar Empresarial
Planificaciones personalizadas que fomentan hábitos saludables en su empresa
Capacitación en Seguridad y Salud
Formaciones prácticas que garantizan un entorno laboral seguro y saludable
Asesoría en Gestión del Riesgo
Consultorías especializadas para minimizar accidentes y enfermedades laborales
Metodología de Trabajo
A•Diagnóstico inicial: revisión documental, entrevistas, observación
•Auditoría técnica y operativa de los servicios médicos y de enfermería
•Diagnóstico inicial del riesgo médico-legal
•Pláticas a personal médico
•Pláticas a personal de enfermería
•Entrega de informe técnicos y planes de mejora
•Acompañamiento en la implementación de mejoras
•Reauditoría para verificar el impacto.